バーガーキングより誠意ある回答が寄せられました

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先日、私はバーガーキングKING BOX を食べる機会があり、レビューいたしました。

【BKの旨味が詰まってる】バーガーキングのお得メニュー「キングボックス」を試す
なにっ⁉︎ バーガーキングのお得メニューだって? バーガーキングが何やらお得なセットメニューを売り出したと聞いてやって参りました...

上記記事を読んでいただけると分かりますが、KING BOXのコストパフォーマンスや味は素晴らしかったのです。
しかし、肝心のワッパーがぬるく、残念な思いをしたのです。

また、記事を書く際に、バーガーキングのサイトを参考にしたのですが、必要とする情報が欠落している部分がありました。

さらにもう一点疑問点もあったので、思い切って同社の問い合わせページから、問い合わせのメールを送ったのです。

問い合わせで申し上げた4つの点

1.と2.
記事に載せるにあたって、バーガーキングのサイトに必要な情報が見当たらないということがあり、それを指摘しました。
(チキンナゲット10ピースとフレンチフライSに関する情報が欠落していること)

3.
KING BOXの告知の仕方KING BOXで、ワッパーが選べるのに、ネットでそれを告知しないのはなぜなのか?

4.
先の記事でも最後に指摘した通り、小田急マルシェ町田店で食べたKING BOXの中で、ワッパーだけが大変にぬるく、残念な思いをしたということも申し上げました。

バーガーキングさんより返信が届く

するとバーガーキングさんよりメールが届きました。

どんなことが書かれているかをご紹介したいのですが、バーガーキングジャパンお客様相談センターからの要請により、メール内容の引用に関してはNGとの事なので、残念ですがここでは取り上げません。

かいつまんで言えば、大変真摯に受け止めてくださり、改善に向けて動いてくださったということです。

実例をお目にかけます。

↑ナゲットページのBefore

↑ナゲットページのAfter

バーガーキング – チキンナゲット10ピース(選べるソース2個付き)

↑フレンチフライページのBefore

↑フレンチフライページのAfter

バーガーキング – フレンチフライ

それぞれ情報がちゃんと表示されてるでしょう?
このようにきちんと改善されたわけです。

またお店の責任者にちゃんと通達が出て、温度管理、品質管理をもう一度徹底するようにという指導が行われたそうなんです☺️。

お客からの声にきちんと耳を傾けて、改善に向けて迅速に行動してくださる、素晴らしいことじゃありませんか😄。

こうなったらもう一回、バーガーキング小田急マルシェ町田店へ行って、レビューをし直さなきゃなりませんね♪。

いずれ機会がありましたら、またご報告したいと思います。

おまけ

上記の問い合わせた内容の項目3、

「KING BOXの告知の仕方。KING BOXで、ワッパーが選べるのに、ネットでそれを告知しないのはなぜなのか?」

に対するバーガーキングからの回答が書かれていないのに気づかれた方がいますか?

スルドイ(^^;。

実はもちろん、回答は寄せられていて、私は納得することができました。

でもーーー多分ナイショにしといたほうがいいと思います。

なぜ、KING BOXで、ワッパーが選べるのに、ネットでそれを告知しないのかーーー。

ヒントは、「お店に行った人だけがわかることがある」です。

これを機会に、お近くのバーガーキングに行かれてはいかがですか^_−☆。

続編

後日、アツアツに改善されたワッパーを食べに、小田急マルシェ町田店に再度訪れた話はこちら。

【ワッパーのリベンジマッチ】バーガーキングでワッパーとチーズバイツを食べてきた
これまでのおさらい 以前、バーガーキングの「キングボックス」をレビューした際の記事はこちらです。 私、バーガーキング...
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